播放机机用HDMI高清线连接到电视机（或投影仪）的时候，插入事件会触发握手通讯，两台设备会互相“协商”得出一份兼容参数列表（分辨率、色深等），并自动切换到“合理的”分辨率。但是在某些情况下，需要用户手动设置输出分辨率，以便达到最佳的显示效果。

• 在主界面上选择“设置”，进入“显示”，选择“分辨率”，然后根据显示设备的性能，选择最佳分辨率。

• 您如果使用复合视频线连接普通显像管电视机，一般应该选择“576P”或者“480P”。

• 通过HDMI线连接到电视机，通常都应该选择“1080P”视频输出。

• 如果您使用的是4K极清电视，强烈建议选择“4K UHD 60Hz”视频输出，这样才能达到4K极清电视的最佳显示效果。

• 如切换分辨率后无画面显示，请等待15秒不操作，本机会自动切换回之前的分辨率。

• 分辨率并非越高越好，请以显示设备支持的最佳分辨率为准。

• 4K分辨率（4K UHD 60Hz、4K UHD 50Hz、4K 0UHD 30Hz、4K UHD 25Hz、4K UHD 24Hz ），必须确保HDMI线、音频功放（如果使用了）和投影机等设备全部支持4K时才能使用。

有时会遇到播放器输出分辨率超出电视机或投影仪支持的分辨率的情况，不要慌，问题不大，按照下面的方法操作，即可切换到720P或者一个较低的分辨率输出：

• 可在确认开机完成之后（播放器前面的显示屏出现数字和图标），对着播放器长按遥控器的“菜单键”（四条横线那个图标）按钮保持8秒，8秒后播放器会强制输出720P分辨率。

此方法对亿格瑞播放器软件1.5.x.x（或更新）版本固件有奇效，对2.5.x.x（或更新）版本固件也有奇效。

• 如果以上方法操作无效，则请按以下步骤“盲操作”调整分辨率：上电开机以后，播放器显示屏出现时间以后开始按：右键4次、OK键1次、下键1次、右键1次、OK键1次、下键4次、OK键1次，然后等待三秒左右屏幕亮起按OK键1次，完成。如果过程中有按错按键的，请关掉播放器电源，重复以上过程。

如果您将亿格瑞播放器直接连接电视机（不使用功放）使用，却发现没有声音输出，那么通常情况下，很有可能是因为播放器输出音频是源码格式的而您的电视机不支持源码造成的。遇到这种情况，请在主界面上选择“设置”，进入“声音”选项，进入“源码”选项，勾选“关闭”选项，关闭源码格式输出，这样播放器就会以“LPCM”音频格式输出，电视机正常发出声音。

有些朋友喜欢把亿格瑞播放器、电视机、回音壁通过HDMI高清线“串接”在一起（且通常这些设备设置选项里的的CEC特性都是呈打开的状态）。

这样连接设备的理由是，某些电视机支持ARC功能，可以通过HDMI ARC端口把音频信号传送到回音壁，而且，各设备间打开CEC功能支持，这样就可以实现只用一个遥控器，通过HDMI高清线控制所有连接设备的目的，嗯，这确实是一种比较简洁的连接方案。

相关参考资料： 电视的CEC是什么意思？ 电视机后面arc什么意思 HDMI ARC是什么意思，功能详解及应用介绍

然而，大家不知道的是，由于各设备厂商的CEC功能开发完善程度不一致，且缺乏相互的兼容性专门调试，这样的连接方式很容易造成CEC干扰和冲突，以至于设备之间的交互和控制通讯出错，该有的功能不仅不能正常工作，且每次开机可能遇到到故障现象都不一样，每次使用设备就像是在碰运气！故障的具体表现就是有时回音壁无声音，重新开机，有时又有声音了，或者有时候电视机可以联动开关机，有时候又不能了。

这种情况下，检查所有的设置选项都是对的，HDMI线材也换过了，故障现象依旧。经过认真排查，你会发现只要把亿格瑞播放器链接电视机的HDMI高清线拔掉，一切就恢复正常了。这说明至少亿格瑞播放器电视机(或者回音壁）冲突了，导致了某种错误发生，音频数据甚至不能传送到回音壁了。

其实是因为亿格瑞播放器采用的是海思处理器，而海思方案设计有一个小小的缺憾：CEC功能并不是100%支持市面上所有的电视机造成的。当播放器与其他设备连接时，不但不能与其他设备顺利交互和控制，甚至还起到了反作用。

百度上搜索一下，你就会发现并不止是海思方案的CEC功能存在缺憾，诸如SONY、飞利浦、三星、LG等这些大牌的产品，也是不完美的CEC实现，网上很多人在吐槽各种设备的CEC冲突问题。仿佛这些一线厂商共同制定了一个牛逼的国际标准，然后又各自为政，没有人去专心把这个功能做到100分的。一个残酷的现实：在CEC方式下，你总会发现设备间不能顺利交互和控制的现象。一些惨痛的故事：大法的信仰充值！HT-RT5入手及CEC/ARC干扰的解决方法 9000f电视和回音壁搭配时的cec和arc问题 遇到iptv盒子影响电视cec和arc的情况了 屏蔽cec后，音响终于复活了

那么，如何解决亿格瑞播放器遇到CEC冲突的问题呢？

解决方案：断开HDMI高清线里面的CEC这条信号线（HDMI接口第13脚），彻底放弃CEC功能（其实CEC也真没什么大用途啦）！

传送门： HDMI 去除13号信号线屏蔽CEC的小操作

当然，你不用亲自动手断开这条线路。近些年由于此类问题出现太多，甚至出现了专门解决这种问题的“CEC屏蔽头”，专门解决这种CEC冲突的问题。十几二十元，去淘宝买一个这种HDMI转接器回来，问题就迎刃而解啦。

传送门： 淘宝 HDMI转头头 转接器公对母支持4K 2.0 屏蔽CEC机顶盒 回音壁与SONY

遥控器电池很快耗尽，可能由以下原因引起，请对号入座，并尽量避免：

• 已使用过和未使用用过的电池混杂在一起使用；
• 不同品牌的电池混杂在一起使用；
• 遥控器放置不当，遥控器的个别按键一直处于被压下的状态；
• 无线遥控器主机和接收器距离太远，信号不佳，导致遥控器一直处于扫描-连接-断开不断重复的状态；

可能是以下原因引起：

• 检查你的硬盘是不是满了？如果硬盘满了，那么有可能会引起本地播放卡顿，甚至引起网上视频播放卡顿。请确保硬盘至少100GB的剩余空间；

• 安卓系统是不是很久没有清理了？建议隔断时间给系统做个清理（播放器助手）；

• 是不是安装APP过多了？过多的安装APP会造成CPU、内存等系统资源占用较多，我们可以把暂时不用的APP卸载掉一些；

• 是不是播放软件的数据出错了？亿格瑞的播放软件平时会记录海报数据、存储路径、播放选项、播放记录、系统设置选项和应用的快捷方式等数据，如果这些数据偶然出错了，也会引起播放卡顿等异常现象。可进入系统设置，选择“通用 - 数据重置”，把播放软件数据重置一下；

• 安卓系统是不是很久没管理和清理了？大家都知道，安卓系统用久了会变慢，系统和应用都会累积日志、缓存、历史数据等，就算你什么也没做，日积月累，也有机会遇到系统变慢和卡顿的现象。建议经常抽空管理、查看各APP应用的占用情况，如果有发现某个APP应用的占用过多，则需要手动清除缓存和数据；

• 由某些未查明的原因造成的。通常由未知原因造成的系统不流畅和卡顿，不想再花时间精力查找原因的，可以尝试将播放器恢复出厂设置，进入系统设置，选择“通用 - 恢复出厂设置”，该操作把播放器的所有数据，包括系统和应用的所有数据恢复到出厂状态，一般情况下问题都可以得到解决；

升级时，播放器升级固件后第一次重启开机时，固件预置的APP（例如应用商店、腾讯视频、爱奇艺等）会在系统后台“静默安装”，此过程不需要人工干预，但会占用和延长开机时间，这样就会造成比平时的开机时间较长的现象，这是正常的，请耐心等待，直到播放器启动完毕进入系统桌面。请放心，升级后第二次开机启动时，开机时间就会恢复到40~90秒的正常时间。

平时，播放器在每一次开机过程中，如果外接有存储设备（例如硬盘、U盘等），那么播放器也会额外花费时间来检测和挂载这些存储设备以确保他们都工作正常。有的时候，检测和挂载这些存储设备需要额外花费更长的时间。例如，检测发现磁盘存在问题并且默认修复磁盘，甚至额外花费5~10分钟，这种情况也是正常的，请耐心等待，直到播放器启动完毕进入系统桌面。磁盘修复后第二次开机启动时，开机时间会会恢复到40~90秒的正常时间。

偶尔的，因外部存储设备检测和挂载过程中的未知错误造成的检测卡死、无法修复、系统宕机的现象，无需紧张，我们可以移除（拔掉）所有外置存储设备（例如硬盘、U盘等），若5分钟后现象依旧，请断电重启播放器；当播放器再次启动时，一般情况下都可以修复过去，顺利进入系统桌面。